COMMUNITY MANAGER TEMPORAL

Misión

Sostener, acrecentar y llevar las relaciones de la empresa con sus clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento de las necesidades y los planteamientos estratégicos de la organización y los intereses de los clientes.

Principales funciones

• Participar en la realización del análisis FODA de la empresa con la visión online, de la misma manera en el plan estratégico anual con el propósito de asegurar la planificación estratégica.

• Participar en la realización del plan de mercadotecnia, comercialización y ventas, con el fin de garantizar el plan de comercialización y ventas.

• Elaborar la estrategia y objetivos de la participación de la empresa en internet, con la finalidad de mantener el plan estratégico online actualizado y ejecutarlo.

• Diseñar y asegurar la funcionalidad y actualización de la web, mantenimiento, seguridad y desarrollo de contenidos de la empresa.

• Implementar la participación en las redes sociales, plan de contenidos y gestión de la comunidad con la finalidad de asegurar la actualización de esta.

• Crear, mantener y mejorar la relación con la comunidad en internet, gestionando las interacciones con clientes en línea para incrementar la cuota de mercado en internet y la satisfacción del servicio al cliente online.

Conocimientos

• Computación, Internet, Twitter, Facebook, Google+, Wordpress Nivel intermedio.

• Creación y marketing de contenidos Nivel intermedio deseable 

• Campañas de Adwords en google y facebook Nivel intermedio deseable.

• Diseño web, nivel básico.

• Email marketing, conocimientos intermedios.

• Conocimientos básicos de seguridad en internet.

• Servicio al cliente en Internet.

• ISO 9001 y gestión de procesos de comercialización, nivel básico deseable.

• Earch Engine Optimization (SEO), nivel básico

Habilidades

Comunicación oral y escrita/ Liderazgo/ Negociación/ Productividad

Experiencia

Un (1) año desempeñando posiciones similares